FAQ — Suporte de TI
Início
Abrir chamado
Como podemos ajudar?
Pesquise um tema (ex.: “Wi-Fi”, “impressora”, “senha”, “lento”).
Buscar
Limpar
Motivos mais comuns
1
Baseado nos tickets
Categorias no sistema
Sim
Você pode usar filtro por categoria
Dica
Print ajuda
Anexe imagem/erro no chamado
Impressora não imprime
(1)
Perguntas frequentes
Impressora não imprime. O que fazer antes?
Verifique: papel, atolamento, cabos, se está ligada, se aparece “offline”, e tente imprimir uma página de teste. Informe o modelo e se é por USB ou rede.
Problemas mais comuns (base do sistema)
Top Categorias
(Sem categoria)
(1)
Sugestões rápidas:
Informe o local (empresa/setor) e equipamento.
Anexe print/foto do erro.
Diga se já reiniciou.
Top Motivos
Impressora não imprime
(1)
Antes de abrir o chamado, teste:
Confirme se está ligada e sem atolamento.
Veja se está “offline”.
Informe modelo e se é USB ou rede.
Abrir chamado
Top Categoria / Subcategoria
Categoria
Subcategoria
Qtd
(Sem categoria)
(Sem subcategoria)
1
Dicas para agilizar o atendimento
Informe o
local
(empresa/setor) e o
equipamento
.
Descreva o passo a passo do erro e
desde quando
acontece.
Se possível, anexe
print/foto
.
Diga se já
reiniciou
e se o problema continua.